Ich glaube ich habe in den letzten Jahren bei fast allen DSL-Anbieter Störungen gemeldet, so kam ich immer wieder in Kontakt mit gutem und schlechtem Service. Aber heute hatte ich eine neue Erfahrung: eine Störung beim DSL-Anschluss von GMX, eine solche Störung ist gar nicht so einfach zu melden.

Erstes Problem: die Störung muss an eine 0900er-Rufnummer gemeldet werden.

Aber was macht man, wenn solche Nummern gesperrt sind? Genau, man sucht nach Alternativen. Ich habe die Rechnungsstelle (01803….) angerufen und bekam tatsächlich eine Alternative genannt, was allerdings auf eine Call-by-Call-Nummer basierte. [Read more…]